Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bilgilendirme

Geri ödeme ve iade politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir. 30 günü geçen siparişlerde tam iade veya değişim yapılamamaktadır.

İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alındığı şekilde olmalıdır.

İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler

  • Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler
  • Kişisel kullanım veya hijyen ürünleri
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar
  • Hediye kartları, indirilebilir yazılımlar
  • Belirli sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade işlemi için satın alma belgesi veya fatura gereklidir.

Not: Ürününüzü lütfen doğrudan üretici firmaya göndermeyiniz.

Kısmi Geri Ödeme Durumları

  • Kullanım izleri olan kitaplar
  • Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, oyun veya plaklar
  • Orijinal durumu bozulmuş, zarar görmüş veya eksik ürünler
  • Teslimattan 30 gün sonra yapılan iadeler

Geri Ödeme Süreci

İadeniz alınıp incelendikten sonra e-posta ile bilgilendirme yapılır. İadeniz onaylanırsa, ödeme kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız yönteme belirli süre içinde iade edilir.

Geciken veya Eksik Geri Ödeme

Geri ödemenizi henüz almadıysanız:

  • Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  • Kredi kartı şirketinize danışın.
  • Bankanızla iletişime geçin; işlem süresi olabilir.

Tüm adımları tamamladıktan sonra halen ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: bilgi@samsuntesisatmarket.com

İndirimli Ürünler

İade işlemleri sadece normal fiyatlı ürünler için geçerlidir. İndirimli ürünlerde iade yapılamaz.

Değişim İşlemleri

Kusurlu veya hasarlı ürünler aynı ürünle değiştirilebilir. Lütfen değişim talepleri için bizimle iletişime geçin: bilgi@samsuntesisatmarket.com

İade/değişim adresi: Yenimahalle, Altuntaş Sk. No:4, 55060 Canik/Samsun

Hediye Ürünleri

Hediye olarak gönderilen ürün iade edildiğinde, size hediye çeki tanımlanır. Hediye olarak işaretlenmemiş ürünlerde, iade bedeli hediye verene yapılır.

İade Adresi ve Kargo

İade adresi: Yenimahalle, Altuntaş Sk. No:4, 55060 Canik/Samsun

Kargo ücreti alıcıya aittir ve geri ödeme durumunda iade tutarından düşülebilir. Kargonuzun güvenliği için takipli kargo tercih edilmesi önerilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödeme ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Scroll to Top